{"id":8719,"date":"2025-11-19T10:50:45","date_gmt":"2025-11-19T13:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.di-art.cl\/tienda\/?page_id=8719"},"modified":"2025-11-19T10:50:45","modified_gmt":"2025-11-19T13:50:45","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.di-art.cl\/tienda\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones, Cambios y Reclamos \u2013 Di-Art Papeler\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En Di-Art trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Para cuidar tu compra y mantener procesos transparentes, te presentamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reclamos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>1. Alcance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Estas pol\u00edticas aplican a todas las compras realizadas en <strong>di-art.cl\/tienda<\/strong>, tanto productos est\u00e1ndar como pedidos con <strong>cortes especiales o medidas personalizadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>2. Derecho de Retracto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El derecho a retracto aplica seg\u00fan la normativa vigente del comercio electr\u00f3nico en Chile.<br><strong>No aplica<\/strong> para productos <strong>personalizados<\/strong>, como papeles cortados a medida o formatos no est\u00e1ndar. Esta condici\u00f3n se informa antes de concretar la compra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>3. Productos Personalizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los pedidos que incluyan <strong>cortes especiales, tama\u00f1os no est\u00e1ndar o caracter\u00edsticas hechas a medida<\/strong> <strong>no tienen cambio ni devoluci\u00f3n<\/strong>, salvo error atribuible a Di-Art (medidas incorrectas, fallas en el corte o env\u00edo equivocado).<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier reclamo por error debe realizarse dentro de los <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>4. Productos Est\u00e1ndar (No Personalizados)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los productos est\u00e1ndar pueden optar a <strong>cambio o devoluci\u00f3n<\/strong>, siempre que est\u00e9n sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Siempre se debe presentar la boleta o factura<\/strong> para procesar un cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>5. Garant\u00eda Legal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si el producto presenta un defecto de calidad o fabricaci\u00f3n, el cliente cuenta con la garant\u00eda legal vigente en Chile (Ley 19.496), con un plazo de <strong>6 meses<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se debe presentar la <strong>boleta o factura<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>6. Reclamos y Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si necesitas ayuda, realizaste un reclamo o hubo un error en el pedido, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Correo:<\/strong> <a>contacto@di-art.cl<\/a><\/li><li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 2 2518 0083<\/li><li><strong>WhatsApp:<\/strong> +56 9 6481 5473<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Indica tu n\u00famero de pedido, detalle del caso y, si corresponde, fotograf\u00edas del producto recibido.<br>Nos comprometemos a responder dentro de <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>7. Reembolso de Dinero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando corresponda devoluci\u00f3n de dinero, se realizar\u00e1 mediante <strong>transferencia electr\u00f3nica<\/strong>, tanto para compras hechas en efectivo, transferencia o pago con tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Es indispensable presentar la boleta o factura<\/strong> para gestionar cualquier reembolso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>8. Limitaciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos usados, da\u00f1ados por mal manejo o incompletos.<br>Tampoco se aceptan devoluciones por cambio de opini\u00f3n en productos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3><strong>9. Transparencia y Actualizaciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Di-Art se reserva el derecho de actualizar estas pol\u00edticas en cualquier momento. Los cambios se publicar\u00e1n en esta secci\u00f3n y aplicar\u00e1n desde su fecha de publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones, Cambios y Reclamos \u2013 Di-Art Papeler\u00eda En Di-Art trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. 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